VISUEL ET FABRICATION

Comment envoyer mon logo ou mon visuel ?

Vous pouvez téléverser votre fichier directement sur la page du produit. Les formats JPG, PNG et PDF sont acceptés. Le fichier sera associé à votre commande pour la création du BAT.

Quel type de fichier dois-je fournir ?

Les fichiers vectoriels (PDF, AI, EPS) sont recommandés pour un rendu optimal. Les fichiers JPG ou PNG en haute résolution sont également acceptés.

Puis-je recevoir un BAT avant fabrication ?

Oui, un BAT vous est systématiquement envoyé pour validation avant la mise en production de votre tapis.

Quels sont les délais de fabrication ?

Les délais varient selon le modèle et la taille choisie. La production démarre uniquement après validation du BAT.

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LIVRAISON

Ou livrez-vous ?

Nous livrons partout en France via transporteur avec suivi.

Comment les tapis sont-ils expédiés ?

Les tapis sont emballés de manière renforcée, roulés ou plats selon le modèle, pour éviter toute déformation.

What should I do if I receive a damaged or wrong product?

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RETOUR

Puis-je retourner mon tapis personnalisé ?

Non. Conformément à la législation, les produits personnalisés réalisés selon vos spécifications (logo, dimensions, visuel) ne peuvent pas être retournés.

Y a-t-il un délai de rétractation ?

Non. Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés fabriqués à la demande, comme les tapis imprimés avec votre logo ou votre visuel.

Puis-je annuler ma commande ?

Une commande peut être annulée uniquement si la production n’a pas encore commencé. Après validation du BAT et lancement en fabrication, aucune annulation n’est possible.

Que faire si le produit reçu est endommagé ?

En cas de dommage lié au transport, merci de le signaler sur le bon de livraison et de nous contacter immédiatement avec des photos du colis et du tapis. Une solution adaptée vous sera proposée.

Si l’impression ne correspond pas au visuel validé ?

Si le tapis ne correspond pas au BAT validé (erreur de production), nous prenons en charge le remplacement. Aucune fabrication n’est lancée sans validation de votre BAT final.